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公司提供8小時6天正常工作日的客戶咨詢服務，如果您在使用過程中有任何疑問，歡迎您隨時撥打我們的服務熱線，我們的工作人員將為您提供有序、實質、高效的服務支持。

周到的上門服務，當您遇到所購產品出現故障時，公司將隨時指定售后服務中心或產品的代理商、經銷商與您取得聯系，及時提供周到的上門服務，幫您解決后顧之憂。

1小時緊急響應，24時修復故障當接到您的報修請求后，公司工作人員會在1小時內作出緊急響應，并與您取得電話聯系，回復其解決方案，隨時通知貴方所在地售后服務機構的服務人員上門為其提供服務，承諾在24小時內修復故障。如遇節假日或非工作時間段，請聯系購買時聯系的相關業務員進行報備讓值班人員進行處理，出現特殊情況，我方將主動與您協商，直至圓滿解決。

售后服務說明：

1. 凡在中國大陸境內合法購買普越包裝生產的產品，因質量問題，都可享受普越公司的服務承諾。

2. 當設備出現故障,客戶憑購買普越機械票據及機身保修憑證享受免費維修服務。

3. 凡本公司出售的設備享有自購買日起一年的保修（偏遠地區收取適當車費）

4. 屬于下列情況之一則不屬于免費維修服務的范圍,屬非保修機,售后部將作保外收費處理.

A. 由于使用者或第三者的疏忽,過失,操作不當,災禍造成的損壞。(如:非專業人員自行啟動,周邊部件刮痕,缺相,進水,火災,震裂等)

B. 用戶自行拆機,非普越公司認可之維修和改裝。

C. 連接不適當的配置和電源,未依說明書使用,因運輸及其他意外而造成的損壞。

D. 不正確或不正當的操作,使用所造成的設備,故障或損壞。

E. 隨機配件內的易耗件。

F. 超過保修有效期的。

G. 無保修憑證及有效票據的。

H. 保修憑證上的內容與機型及機身編號不符或者涂改的。